DrivePulse

Asistencia

Soporte DrivePulse

Si tienes problemas técnicos o sugerencias, escribe a:

Si nos avisas de un problema técnico, adjunta el registro de depuración (Ajustes → Registro de depuración → Compartir): nos dice lo que ha visto la app.

Guía rápida de inicio

  1. Conecta tu adaptador OBD2 (Bluetooth BLE o WiFi) al puerto de diagnóstico de tu coche (normalmente debajo del volante).
  2. Pon el contacto o arranca el coche (siempre con el vehículo parado).
  3. Abre DrivePulse en tu teléfono y ve a la pantalla Conectar.
  4. Bluetooth (BLE): toca «Buscar dispositivos» y selecciona el adaptador (si te lo piden, introduce el PIN impreso en el adaptador).
    WiFi: primero únete a la red WiFi del adaptador desde los ajustes del teléfono (p. ej. «WiFi_OBDII», «VLINK»), luego elige «WiFi» y toca «Conectar» (host/puerto predeterminados, p. ej. 192.168.0.10:35000).
  5. ¡Una vez conectado, si el coche responde los datos empiezan a llegar; donde no responde, la app lo dice en vez de estimar.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué adaptadores son compatibles y cuál recomendáis?

Lista completa: qué adaptadores funcionan, con indicación, para cada uno, de cómo lo sabemos.

DrivePulse es compatible con adaptadores Bluetooth Low Energy (BLE) y WiFi basados en chip ELM327, y en Android también con los Bluetooth «clásico».

Recomendado (iOS y Android): un BLE con apagado automático, p. ej. Vgate iCar Pro 2S o Veepeak OBDCheck BLE. Por qué: el BLE consume muy poco en el teléfono y estos modelos se apagan solos con el motor parado, así que puedes dejarlos conectados sin descargar la batería del coche.

Los adaptadores WiFi funcionan (útiles en Android o si ya tienes uno), pero en general tienen un consumo en reposo más alto: si los dejas conectados, desconéctalos cuando no conduzcas durante unos días.

Los adaptadores Bluetooth «clásico» (no BLE) funcionan solo en Android: primero vincula el adaptador en los ajustes Bluetooth del teléfono y luego conéctalo desde la app. En iPhone se necesita un adaptador BLE o WiFi.

Si quieres entender mejor qué es un adaptador OBD2 y qué consigue leer de verdad, Macitynet probó uno usando DrivePulse: la prueba en Macitynet.

El registro automático no arranca, ¿qué hago?

En iPhone, asegúrate de haber concedido el permiso de ubicación «Siempre»: DrivePulse detecta el movimiento y las revoluciones del motor en segundo plano, y sin «Siempre» iOS cierra la app cuando el teléfono está bloqueado. En Android el permiso «Siempre» no hace falta y la app no lo pide: solo registra mientras el viaje está en curso, así que mantenla abierta o en segundo plano cuando salgas.

¿La app consume mucha batería?

La app está optimizada para minimizar el consumo. El GPS se activa solo cuando se detecta el motor encendido a través de Bluetooth. Aun así, en los viajes largos el uso combinado de Bluetooth y GPS puede afectar a la batería: recomendamos tener el teléfono cargando si es posible.

¿Cómo funciona el periodo de prueba?

Tienes 7 días o 15 viajes de acceso completo a todas las funciones, lo que ocurra primero, desde la primera conexión al coche. Después, tendrás que hacer una única compra dentro de la app para seguir usándola. No es una suscripción: se paga una sola vez.

He cambiado de iPhone. ¿Cómo recupero la licencia?

Abre DrivePulse, ve a la pantalla de compra y toca «Restaurar compras». Si inicias sesión con el mismo Apple ID que usaste para la compra original, la licencia se restaurará automáticamente sin ningún coste adicional.

¿Puedo borrar los códigos de error (DTC)?

Por motivos de seguridad, DrivePulse es de solo lectura. Lee y explica los códigos de error, pero no permite borrarlos. Para borrar los códigos y reparar el vehículo, acude siempre a un profesional.

¿Cuándo se conecta DrivePulse automáticamente al adaptador?

DrivePulse intenta reconectarse solo al adaptador ya vinculado, con un comportamiento pensado para no calentar el teléfono ni gastar batería:

  • App abierta (en primer plano): si el adaptador está conectado y el contacto puesto, la conexión empieza o se retoma en pocos segundos (reintenta cada ~30 segundos).
  • App en segundo plano (teléfono en el bolsillo o bloqueado, app no cerrada): sigue intentándolo, pero con menos frecuencia (cada ~2–3 minutos) para ahorrar. En cuanto vuelves a abrir la app, la conexión vuelve al instante.
  • App cerrada (finalizada desde el selector de apps): no se reconecta sola: ábrela para volver a conectarte.

Para la conexión automática y el registro de los viajes en segundo plano se necesitan el Bluetooth activado (o la red WiFi del adaptador, si usas un modelo WiFi) y, en iPhone, el permiso de ubicación «Siempre» (en Android no hace falta). Si la reconexión con el teléfono en el bolsillo es algo lenta, es a propósito: damos prioridad a la duración de la batería; con la app abierta siempre es rápida.

⚠️ Seguridad y uso responsable (léelo con atención)

  • No mires ni uses NUNCA el teléfono mientras conduces. Configura y consulta DrivePulse solo con el vehículo parado, en un lugar seguro. La lectura de datos en tiempo real está pensada para consultarla con el vehículo detenido; las vistas de conducción (CarPlay/Android Auto) limitan a propósito la información en marcha.
  • El conductor es el único responsable de la conducción segura, del cumplimiento del Código de la Circulación y de las leyes locales, incluidas las relativas al uso del teléfono al volante. En muchos países mirar o manipular el teléfono mientras se conduce está prohibido y sancionado.
  • DrivePulse es solo informativo, NO sustituye a un mecánico. Los valores mostrados (consumo, diagnóstico, autonomía, salud, códigos de error) son estimaciones con fines informativos y no constituyen un diagnóstico profesional ni un asesoramiento técnico. Para reparaciones, seguridad del vehículo y borrado de códigos, acude siempre a un profesional cualificado.
  • Solo lectura. DrivePulse se comunica con la centralita en solo lectura (comandos estándar SAE J1979) y nunca modifica, borra ni escribe ningún parámetro del vehículo.
  • Adaptador OBD2 de terceros. El adaptador no lo fabricamos nosotros: no somos responsables de su funcionamiento, de la calidad de los datos que proporciona ni de posibles efectos sobre el vehículo. Usa adaptadores de calidad y desconéctalos cuando no hagan falta.

Limitación de responsabilidad. DrivePulse se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluida la idoneidad para un fin concreto, la exactitud o la integridad de los datos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el desarrollador no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o de otro tipo (incluidos daños a bienes o personas, averías del vehículo, pérdida de datos o lucro cesante) derivado del uso o de la imposibilidad de usar la app, o de la confianza depositada en la información que contiene. Al usar DrivePulse aceptas estas condiciones y asumes todo riesgo relacionado con el uso. Nada de este documento excluye ni limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse por ley (p. ej. dolo o negligencia grave, o derechos irrenunciables del consumidor). DrivePulse fomenta una conducción ecológica y segura mediante la consecución de objetivos ecológicos.